发布时间:2025-07-04 16:12:44 阅读: 44次
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平安銀行信用卡客服電話:95511-2;借記卡客服電話:95511-3;貴賓熱線:4008895511。如果您需要谘詢平安銀行業務,可點擊下方鏈接選擇右下角“我的”-專屬客服或者關注平安銀行微信公眾號(pingan_bank)進行谘詢。https://b.pingan.com.cn/branch/mkt/bankonline/dist/onlineBankless.html#
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平安銀行服務電話是95511。95511平安銀行客服是24小時服務的,95511中國平安客服電話,是中國平安全國統一服務熱線,不管您有任何問題,在任何時候、任何地方,您隻要撥打了電話95511,都可以回複您關於平安銀行的任何問題,95511電話自助服務從便利客戶的角度進行不斷流程優化。
平安銀行服務電話的作用及業務範圍
95511是平安銀行集自動、人工於一體的全國統一客戶服務號碼。客戶可通過固定電話或移動電話登陸平安銀行的電話銀行,查詢賬戶餘額、賬戶交易明細,銀企對賬,修改電話銀行密碼。
有自助語音服務和人工服務兩種方式。自動語音服務包括個人業務、證券業務、公司業務、掛失、信用卡業務、VIP貴賓服務、基金買賣、黃金交易等。人工服務包括:呼入類包括賬戶查詢、個人貸款信息查詢、掛失、簽約轉賬、投訴處理、疑難問題的解答;呼出類包括客戶關懷、催收催繳、客戶調查、銷售保險產品、推廣理財產品等。
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平安信用卡客服電話:95511轉2
平安銀行客戶服務與投訴渠道
1、客服電話
服務與投訴熱線:95511轉3、95511轉2(信用卡)
海外服務與投訴熱線:+86-95511、+86-755-95511、+86-755-29595511(信用卡)
一賬通卡服務與投訴熱線:95511轉3(海外熱線:+86-755-95511)
貴賓服務與投訴熱線:4008895511(海外熱線:+86-21-38824910)
2、官方網站
http://bank.pingan.com
3、電子郵件
服務與投訴電子郵箱:callcenter@pingan.com.cn
信訪舉報電子郵箱:xfjb@pingan.com.cn
4、信函地址
總行信函投訴地址:中國廣東省深圳市深南東路5047號(郵編:518001)
5、銀行客戶端、微信公眾號
銀行客戶端:平安口袋銀行、平安數字口袋
平安銀行微信公眾號:pingan_bank
平安銀行投訴處理全流程
1、消費者通過平安銀行公布的投訴渠道提出投訴。
2、各投訴受理渠道的管理單位收到投訴事項後,及時轉交相關投訴處理單位。
3、投訴處理單位調查核實投訴事項。
4、投訴處理單位在15日內做出處理決定並告知投訴人,複雜的投訴可延長至30日內做出處理決定並告知投訴人,最長處理期限不得超過60日。
5、投訴人對投訴處理結果有異議的,可自收到處理決定之日起30日內通過書麵形式向投訴處理單位的上級單位提出申請核查。對核查決定有異議的,可逐級向投訴處理單位的上級單位申請核查。
6、各級核查單位應在收到申請核查材料之日起30日內作出核查決定並告知投訴人。
7、投訴人對投訴處理結果不滿意、不接受的,投訴處理單位可告知投訴人可以向金融消費者糾紛調解組織申請調解,或通過仲裁等途徑解決糾紛。
平安銀行借記卡客服熱線:95511-3,信用卡客服熱線:95511-2;如果您需要谘詢平安銀行業務,您也可以點擊下方鏈接選擇首頁右上角在線客服圖標或者關注平安銀行微信公眾號(pingan_bank)進行谘詢。 https://b.pingan.com.cn/branch/mkt/bankonline/dist/onlineBankless.html#
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